Mit RPA Prozesse automatisieren und die digitale Zukunft gestalten

Das Unternehmen

Unser Kunde, eine regionale Sparkasse, ist ein führender Anbieter von Finanzdienstleistungen mit einem breiten Portfolio, das von Girokonten über Kredite bis hin zu Vermögensberatung und Immobilienfinanzierung reicht. Sie kombiniert moderne Finanzlösungen mit einer starken regionalen Verwurzelung und persönlicher Beratung durch erfahrene Mitarbeitende.

Als verlässlicher Partner für Privat- und Firmenkunden setzt die Sparkasse auf individuelle, bedarfsgerechte Lösungen und begleitet ihre Kunden in jeder Lebens- und Unternehmensphase. Gleichzeitig engagiert sie sich aktiv für die wirtschaftliche Entwicklung, Bildung, Kultur und soziale Projekte in der Region.

Um ihren hohen Service-Standard auch in einer zunehmend digitalen Welt zu gewährleisten, investiert die Sparkasse kontinuierlich in innovative Technologien und moderne IT-Infrastrukturen. So stellt sie sicher, dass ihre Kunden auch künftig von effizienten, sicheren und zeitgemäßen Finanzdienstleistungen profitieren.

Die Aufgabe

Ziel war die Einführung einer skalierbaren, zukunftssicheren RPA-Plattform zur Automatisierung manueller, wieder-kehrender Prozesse. Die bestehenden Arbeitsabläufe sollten entlastet und gleichzeitig die digitale Transformation gezielt vorangetrieben werden.

Die Anforderungen umfassten:

• Aufbau einer unattended RPA-Infrastruktur, die dauerhaft zuverlässig läuft
• Automatisierung mit Fokus auf Stabilität, Skalierbarkeit und Effizienz
• Analyse und Bewertung bankfachlicher Prozesse zur strukturierten Identifikation von Automatisierungs-potenzialen über alle Fachbereiche hinweg
• Sicherstellung eines zuverlässigen Betriebs inkl. Monitoring, Logging, Governance und Fehlerhandling
• Schaffung der organisatorischen Voraussetzungen für einen dauerhaften, systematischen Ausbau der Automatisierung

Die Lösung

Gemeinsam mit der Sparkasse entwickelte proresult eine umfassende Automatisierungsstrategie, die technische und organisatorische Aspekte verbindet. Kernbestandteile der Lösung waren:

• Implementierung einer skalierbaren RPA-Plattform, ausgelegt auf Wachstum
• Digital-Assessments zur Potenzialermittlung in Marktfolge, Kundenmanagement und Administration
• Automatisierung zahlreicher Prozesse, die Qualität sichern und Mitarbeitende entlasten
• Etablierung eines Betriebs- und Supportmodells für Stabilität und proaktive Wartung

Das Ergebnis: Effizientere Abläufe, reduzierte manuelle Tätigkeiten, optimierte Ressourcennutzung – und eine moderne Plattform für den strategischen Ausbau der Automatisierung.